ФАС проверяет Wildberries и Ozon из-за новых правил для продавцов

В начале сентября 2025 года маркетплейс Wildberries ввел индекс остатка товара. Этот показатель оценивает скорость продаж и сроки хранения продукции. Для продавцов с низким индексом предусмотрены жесткие условия: необходимость оплачивать хранение по повышенному тарифу, согласие на автоматические скидки или обязательный вывоз продукции со складов.
По мнению Федеральной антимонопольной службы, такие правила фактически ставят предпринимателей перед выбором между участием в акциях или дополнительными финансовыми затратами на складское хранение.

«Конструктор тарифов» и «Привлекательная цена»
Еще одним инструментом, вызвавшим недовольство, стал «Конструктор тарифов» Wildberries. Он подключает дополнительные услуги без возможности отказа до даты, установленной маркетплейсом.

Кроме того, предприниматели жаловались на систему «Привлекательная цена», которая обязывала продавцов устанавливать ценники по алгоритмам площадки. При их соблюдении продавцы получали скидку постоянного покупателя. Однако любое повышение цен вело к отмене льготы. Под давлением критики компания отменила этот механизм 23 сентября 2025 года.

Новые правила Ozon
В поле зрения ФАС оказался и маркетплейс Ozon. С 1 октября 2025 года он изменил правила возврата товаров для продавцов по схеме FBS. Теперь качественные товары, возвращенные покупателями, автоматически направляются на склады Ozon для последующей реализации. Ранее предприниматели могли забирать такие заказы самостоятельно.

ФАС отмечает, что новые условия лишают продавцов свободы распоряжаться своим товаром и использовать альтернативные каналы сбыта. Дополнительные сложности создают проблемы с вывозом: предприниматели жалуются, что забронировать время для самостоятельного вывоза со складов Ozon часто невозможно, при этом у компании отсутствует обязанность предоставлять такие окна.

Жалобы покупателей
Еще одна категория жалоб связана с блокировкой личных кабинетов покупателей без объяснения причин. Это вызывает обеспокоенность как у пользователей, так и у продавцов, чья клиентская база страдает от подобных действий.

Дальнейшие шаги ФАС
Федеральная антимонопольная служба продолжает проверки в отношении обеих торговых площадок. Ведомство заявило, что в случае невыполнения предписаний примет меры антимонопольного реагирования.