От 75000 р.
Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Что такое SERM?
Под термином SERM (Search Engine Reputation Management) имеется в виду работа по созданию позитивного впечатления о компании или бренде с помощью методов поисковой оптимизации. Иначе говоря, это управление общественным мнением относительно вашей личности или вашего бизнеса в сети.
Благодаря SERM вокруг бренда сохраняется информационное поле соответствующего характера, что способствует формированию лояльного отношения к бизнесу. SERM является частью в составе Online Reputation Management (ORM), техники управления репутацией в поиске. Комплекс приемов ORM создает имидж и влияет на репутацию бренда.
Спрос на услугу управления репутацией в сети
Каждый бизнесмен нуждается в управлении репутацией в сети. Подобный прием позволяет создавать положительный имидж для потребителей продукции бренда. Как показывают социологические исследования, свыше 60% покупателей готовы приобрести товар после прочтения позитивных отзывов, свыше 75% — склонны использовать информацию с первой страницы поисковой выдачи.
Исходя из этого, если клиенту на глаза попадаются отрицательные отзывы, шанс покупки резко падает. Чтобы такая ситуация не влияла на уровень продаж, следует подумать об управлении репутацией в поисковиках. Такое решение может пригодиться компаниям, которые намерены улучшить свой имидж в Интернете, а также известным личностям, которые претендуют на звание бренда.
SERM как комплексная услуга
Формирование репутации в сети — проект многогранный, который осуществляется в несколько этапов. Благодаря услуге обеспечен имидж успешного производителя товаров, улучшается продуктивность взаимодействия с потребителями.
Услуга SERM включает комплекс действий:
• Аудит онлайн-репутации. Исследование преимуществ и недостатков компании, а также недочетов маркетинговых коммуникаций.
• Анализ поисковой выдачи. Поиск и обработка доступных данных по ключевым запросам в сети, отслеживание любых упоминаний позволяет контролировать отношение к бренду, предусмотреть риски для репутации, обеспечить систему устранения рисков, а также без промедлений реагировать на негатив.
• Контроль поисковой выдачи. Своевременный ответ на негативные отзывы, всплывающие в поисковой выдаче, помогает сохранить репутацию на высоком уровне.
• Удаление негатива. Подход подразумевает вытеснение отрицательных характеристик в статьях и пресс-релизах о продукции и услугах, которые присутствуют на одних и тех же площадках с отзывами и прочими актуальными медиа.
• Реакция на отзывы. Опубликованный негатив не рекомендуется игнорировать, но отвечать на него нужно корректно, проявляя клиентоориентированность. Если в ответ на отрицательный отзыв следует доброжелательный и компетентный ответ, значение негатива нейтрализуется.
• Работа с поисковиками. Поисковые подсказки Google время от времени содержат негативные ключевые запросы, которые неблагоприятно отражаются на имидже компании. Работа заключается в удалении негативных подсказок и заполнении положительными.
SERM для бизнеса
При сотрудничестве с SMM агентством полного цикла, вы имеете следующие преимущества:
• Доверие аудитории. В результате профессиональной работы с негативом в целевой аудитории преобладают объективные и вызванные доверительным отношением оценки.
• Контроль упоминаний. Благодаря непрерывному мониторингу упоминаний бренда в поисковой выдаче и соцсетях, а также своевременной реакции на них бренду обеспечивается благоприятная репутация.
• Узнаваемость. Популярность бренда растет за счет положительных отзывов на известных социальных площадках, а также благодаря работе с негативом.
• Расширение коммуникации. Мониторинг виртуального пространства и работа с отрицательными отзывами позволяют отыскивать новые веб-ресурсы для продвижения бренда, а также расширять количество контактов для делового партнерства.
SMM агентство полного цикла гарантирует быстрое реагирование на негативные отзывы о продукте и контролирует результаты поисковой выдачи для потенциальных потребителей товара или услуги, обеспечивая только нейтральную и положительную информацию.
Стоимость услуги по управлению репутацией в интернете обусловлена сложностью проекта и обсуждается индивидуально. Для расчета стоимости SERM необходимо заполнить форму обратной связи на нашем сайте.