На маркетплейсах появятся невозвратные товары: что изменится для покупателей и продавцов

В России готовятся изменения в правилах работы маркетплейсов. Министерство экономического развития прорабатывает инициативу, предусматривающую появление перечня невозвратных товаров. Соответствующие поправки планируется внести в Закон «О защите прав потребителей».

Согласно предложениям, покупатель сможет отказаться от товара только при его получении — в пункте выдачи или при курьерской доставке. После подтверждения получения вернуть продукцию надлежащего качества будет невозможно.

По данным Минэкономразвития, в список могут включить:

электронику,
парфюмерию,
косметику.

Если такие товары будут соответствовать заявленным характеристикам и не иметь дефектов, вернуть их после получения станет нельзя.

Министр экономического развития Максим Решетников отметил, что значительная часть предпринимателей указывает на проблему бесконтрольных возвратов товаров надлежащего качества. По его словам, около 30% продавцов также считают комиссии российских площадок более высокими по сравнению с условиями для иностранных продавцов. Кроме того, бизнес поднимает вопрос вмешательства платформ в ценообразование.

Дополнительные меры для возвратов
Помимо перечня невозвратных товаров, обсуждаются и другие изменения:
право продавца согласовывать возврат качественного товара;
возможность возложить оплату обратной доставки на покупателя;
уточнение требований к сохранности упаковки, пломб и идентификаторов;
обязательный фото- и видеоконтроль товара в пункте выдачи или при курьерской приемке с доступом продавца к материалам по запросу.

Предполагается, что такие меры позволят снизить убытки продавцов от необоснованных возвратов и создать более прозрачную систему контроля.

Что это значит для покупателей
В случае принятия поправок покупателям придется внимательнее проверять товар при получении. Решение о возврате необходимо будет принимать сразу — после подписания документов или подтверждения получения вернуть качественный товар из утвержденного перечня будет нельзя.

Когда именно изменения вступят в силу, пока не сообщается — работа над инициативой продолжается.