ВКонтакте вместе с Dentsu Aegis показали систему CRM для социальных сетей

Этот сервис базируется на таких возможностях социальной сети как VK Pay, "Чекбэк" и чат-ботов.

Данный сервис позволит различным брендам наблюдать за действиями покупателей в общей среде и мотивировать покупателя сделать приобретение товара или услуг, за различные вознаграждения, такие как - дисконт, кешбек, подарки в виде голосов и стикерпаков.

Эта система поможет устанавливать взаимосвязь между покупателями и владельцами брендов, размещением медиа и персональной коммунацией, а так же отслеживать действия покупателей и программы лояльности. Сама социальная сеть будет неким инфстраструктурным партнером, некой площадкой для взаимодействия с аудиторией, обработки и хранения данных о ней, стимулирования к покупке и проверки чеков.

В агенстве считают, что Social CRM сможет помочь отойти от массовых скидок за счет персонализованных программ лояльности.

Хочется напомнить, что буквально на прошлой неделе социальная сеть ВКонтакте разрешила добавлять ссылки в свои прямые трансляции VK Live, данная функция должна помочь авторам, намного активнее реализовывать свои услуги и товары.